Question 1

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui absolument, votre paiement en ligne est 100% sécurisé. Nous collaborons avec des partenaires spécialisés comme PayPal (paiement en 4 fois disponible) et Stripe pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Toutes les transactions sont strictement protégées par un cryptage SSL, assurant un cadre particulièrement confidentiel.

Vous pouvez également nous contacter au 06 07 01 61 95 ou dans notre page Contact  si vous souhaitez effectuer vos règlements par virement bancaire ou si vous souhaitez  faire un devis pour une commande ou une demande particulière.

Question 2

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Nous expédions votre commande dès le lendemain de sa validation (hors dimanches et jours fériés). Chaque colis est soigneusement emballé pour garantir une livraison rapide et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité !

Cela dépend du choix de votre livraison ?

Exemple 1) Si vous avez choisis d'être livré par la poste Colissimo, alors la livraison se fera chez vous directement ou dans votre boite au lettre, cette livraison est plus chère mais elle est directement chez vous et très rapide, de 1 à 3 jours ouvrés en général.

Exemple 2) Si vous avez choisis d'être livré dans un Locker avec Mondial Relay, alors la livraison vous coutera moins chère, et votre livraison prendra 3 à 5 jours ouvrés en général.

Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

Question 3

Y a-t-il un numéro de suivi pour ma commande ?

Accepted Answer

Oui absolument, lorsque vous faites une commande sur Bois des Landes, votre colis est emballé et expédié en respectant bien sur le type et l'organisme de livraison (Colissimo, Mondial Relay) que vous avez choisi. Bois des Landes utilise les paramètres que vous avez entré lors de votre achat (Nom, Prénom, adresse, téléphone, email ..) pour envoyer votre colis.

Une fois expédié, vous recevez par SMS et email la situation actuelle de votre colis, ainsi que son numéro de suivi et l'adresse internet (URL) vous permettant de consulter ses détails de livraison comme par exemple, la date ou votre colis arrivera.

Consulter notre politique de livraison >>

Question 4

C’est quoi un Locker Mondial Relay ?

Accepted Answer

Un Locker Mondial Relay, c’est une consigne automatique à colis avec des casiers sécurisés où vous pouvez recevoir les colis de Bois des Landes sans passer par un relais colis classique (ex: commerçants, librairie, fleuriste, supérette, station-service, hypermarché, tabac presse etc.).

Il y plus de 10.000 Lockers en France, ce mode de livraison est très plébiscité par les clients de Bois des Landes  
Il suffit de choisir « Mondial Relay » lors de votre choix de livraison

Les avantages :
Moins cher qu’une livraison à domicile
Accessible souvent 24h/24 et 7j/7
Pas besoin d’attendre un livreur
Plus rapide qu’un point relais classique
Pratique pour récupérer votre colis sur le trajet du travail ou des courses

Comment ca marche concrètement :
Vous choisissez "Mondial Relay" lors de votre choix de livraison quand vous commandez sur Bois des Landes
Quand le colis arrivera, vous allez recevoir un mail et un texto avec un code PIN ou un QR code
Vous vous rendez dans votre locker (Après commande, Bois des Landes communique avec vous pour le choix de votre locker)
Vous tapez/scannez le code que vous avez reçu par mail et par texto
Le casier du Locker s’ouvre automatiquement
Vous récupérez votre colis en quelques secondes

Ou se trouve les Lockers le plus souvent :
Sur les parkings des grandes surfaces ou autres
Stations-service
Supermarchés etc.
Galeries commerciales
Parfois dans les gares

Question 5

Puis-je demander la création d'un article personnalisé chez Bois des Landes ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Si vous avez une idée précise ou pas du tout ? ou une envie particulière ? Un article que vous aimeriez mais qui est peut-être un peu brouillon dans votre premier idée ? Largeur, hauteur, épaisseur, quel bois choisir etc. ? Je peux créer un ou des articles sur mesure pour vous, c'est d'ailleurs particulièrement recommandé et beaucoup de nos clients font fabriqués ce qu'ils souhaitent.

Que ce soit avec ou sans gravure, en bois flotté, en chêne, en pin ou en un autre matériau local, je suis à votre écoute. C'est très facile de me contacter sur le smartphone de Bois des Landes au 06 07 01 61 95 (l'atelier est bruyant alors parfois je n'entends pas le téléphone :) avec WhatsApp par exemple, ou par SMS, ou par email.

Je réalise beaucoup de projets pour des fêtes, des mariages, des départs, des professionnels mais plus particulièrement pour des gens qui souhaitent acquérir un produit en bois qu'il ne trouve pas dans le commerce ou sur Internet, parfois des choses très simples mais qui sont tout simplement introuvables.

Visiter la page des demandes personnalisées

Question 6

Pourquoi ne puis-je pas commander plusieurs exemplaires strictement identiques d'un produit ?

Accepted Answer

Chez Bois des Landes, chaque produit est une pièce unique, fabriquée à la main avec soin. C'est pourquoi, souvent il n'est pas possible de commander plusieurs exemplaires identiques. Bien que certains articles peuvent se ressembler et peuvent partager des caractéristiques similaires, comme leurs tailles, ou leurs formes..

Toutefois le bois à lui seul est unique, bien sur les gravures ou les procédures de traitement varient, ou ne sont pas les mêmes, reflétant notre engagement envers l'artisanat authentique.

Question 7

Puis je commander plusieurs articles pour les personnaliser ?

Accepted Answer

Oui bien sur, d’ailleurs c’est l’une de nos spécialités, nos clients nous demandent par exemple des affichages spécifiques pour leurs animaux ou les noms des pièces de leur maison ou appartement, certains produits comportent une mention (que voulez vous inscrire sur le produit) avec un nombre de caractères à ne pas dépasser si vous souhaitez faire réaliser vos propres gravures, bien sur nous vous contacterons pour connaître plus précisément vos besoins, mais vous pouvez également nous contacter directement pour plus d'information au 06 07 01 61 95

Tel/WhatsApp. 06 07 01 61 95

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